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Cambiar contrato de luz con deuda
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Tanto si te mudas de casa, como si cambias de proveedor o incluso te desconectas de la red eléctrica, llega un momento en el que la mayoría de los consumidores australianos necesitan cancelar su contrato de energía. Cancelar el contrato de energía puede parecer desalentador al principio, pero es un proceso sorprendentemente sencillo. Sin embargo, hay que tener en cuenta algunas cosas para evitar que te cobren cargos adicionales. En este artículo, repasamos lo que debes saber sobre la cancelación de tu contrato de energía.
Para cancelar tu contrato de energía, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de energía por Internet o por teléfono y comunicarle que quieres cancelar tu plan. Es probable que tenga que facilitar algunos datos básicos para cancelar el contrato, como su número de cuenta, su dirección y quizás un documento de identidad.
Puedes organizarte con antelación para que te desconecten el suministro de electricidad en una fecha determinada. De hecho, la mayoría de las comercializadoras piden un preaviso de al menos tres días. La empresa comercializadora organizará la lectura final del contador y la desconexión en la fecha indicada. Todo esto puede hacerse a distancia para los clientes con contadores inteligentes, pero los que tienen contadores tradicionales pueden necesitar que alguien acuda a su casa. A continuación, recibirás una última factura de electricidad de la empresa comercializadora basada en la lectura final del contador, más los gastos adicionales por la desconexión.
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Las facturas basadas en lecturas estimadas pueden ser erróneas. Si puede hacer sus propias lecturas, lea sus contadores de gas y electricidad y envíe las lecturas actuales a su proveedor. Los datos de contacto estarán en su factura. De este modo, su factura será más precisa. Ten en cuenta que si tus lecturas son más altas que las estimadas por tu proveedor, puedes acabar recibiendo una factura mayor al actualizar tus lecturas de esta manera.
Siempre es conveniente anotar las lecturas de los contadores cuando te mudes a tu casa o te vayas de ella. Envíe las lecturas a su proveedor para obtener una factura precisa si se va o un punto de partida claro si es el nuevo ocupante. Si no está seguro de cómo leer su contador, el sitio web de Citizens Advice tiene una página sobre cómo leer su contador de energía que puede ayudarle. También puedes consultar la página web de tu proveedor para ver si te da la información allí. Intenta avisar a tu proveedor con al menos 48 horas de antelación de tu intención de mudarte, para que pueda organizar la lectura de tu contador.
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Si recibe una carta de bienvenida o una factura final de energía inesperada, es posible que se haya equivocado al cambiar de proveedor. Es raro que esto ocurra. Cuando ocurra, ponte en contacto con tu proveedor para decírselo. Citizens Advice también puede ayudarte con lo que tienes que hacer.
El proveedor al que te cambies asumirá la deuda y tú se la pagarás. Esto ocurre en el marco de un “Protocolo de Cesión de Deuda”. Las condiciones del plan de amortización se acordarán en el contrato con el proveedor. Nuestras normas implican que los planes de pago deben ser realistas y asequibles para usted.
Si se ha mudado a una vivienda con contador de prepago, comunique rápidamente al proveedor que es un nuevo inquilino. De este modo, se asegurará de no asumir la deuda del antiguo inquilino en los gastos del contador de prepago.
La mayoría de los vendedores sólo venden para un proveedor a la vez. Por tanto, sólo podrán ofrecerte ofertas de ese proveedor. Sin embargo, algunos sitios de cambio de proveedor también están probando la venta directa y pueden ofrecerle ofertas de varios proveedores.
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Nuestro objetivo es que nuestro sitio web sea lo más accesible posible. Sin embargo, si utiliza un lector de pantalla y necesita asesoramiento sobre deudas, puede que le resulte más fácil llamarnos por teléfono. Nuestro número de teléfono es 0 8 0 0 1 3 8 1 1 1. Teléfono gratuito (incluidos todos los móviles).
Las facturas de los servicios públicos, como el gas y la electricidad, son algunas de las más importantes. Una buena forma de mantenerlas bajas es comprobar periódicamente que su proveedor de energía le ofrece la mejor oferta.
Cambiar de proveedor es parte de un buen presupuesto. Hay muchos sitios web de comparación de precios que pueden ayudarte a cambiar de proveedor, y te recomendamos que utilices uno que tenga el código de confianza de Ofgem. Los sitios que muestran este logotipo ofrecen comparaciones de “todo el mercado”, por lo que puede estar seguro de que se le ofrecen comparaciones imparciales y no sesgadas.
La mayoría de los proveedores cobran una cuota de salida si se abandona un contrato de duración determinada antes de tiempo. Si tienes que pagar una cuota de salida, asegúrate de que es menor que la cantidad que vas a ahorrar cuando te cambies. Un comparador de precios acreditado por el código de confianza de Ofgem puede indicarle si le conviene dejar su proveedor actual y pagar la comisión de salida. Puede encontrar información sobre los sitios de comparación de precios acreditados en el sitio web de Ofgem.